Гарантия Magniflex — Магнифлекс Warranty

Производитель гарантирует каждому покупателю определённый период службы матраса, этот срок варьируется от 10 до 20 лет. После прохождения указанного времени, товар может перестать быть годным к задуманному использованию.

Срок службы товара – гарантированное фабрикой 100%-ное качество, соответствующее контракту и сертификату, которое будет действовать весь обещанный период, при условии правильного использования и хранения покупки клиентом. В России гарантия качества на итальянские матрасы и подушки, выпускаемые фабрикой «Magniflex», действует в течение года, без учёта времени до приобретения. Если клиент предъявит претензию изготовителю с жалобой на бракованное изделие после истечения срока службы, то вопрос будет решаться в указанный период гарантии, в зависимости от вида продукции, по усмотрению продавца. Работа будет вестись под контролем специалистов Италии.

Проверка оригинальности товара

QR-код – тот же внутренний штрих-код товара, предназначенный для идентификации исключительно фабричным оборудованием. У различных матрасов он находится на белой этикетке. Для каждой главной составляющей постели определён отдельный серийный (serial) номер (number) – маркировка, которая, при подозрении в подделке, поможет узнать данные о её производителе. Осуществить проверку можно, отправив обращение на электронную почту  российского официального представительства — BOX@ITALY-MATRAS.COM.

Гарантийное обслуживание матрасов фабрики Magniflex

Матрасы не подлежат гарантии в следующих случаях:

  • матрас использовался клиентом не в предназначенных для него целях;
  • качество товара для сна ухудшилось из-за внешнего воздействия на него, такого как: пролитие воды или какой-либо жидкости, из-за которой возникли пятна (жира, краски и т.д.); прожигание материала; воздействие пара  и т.п.
  • произошла деформация изделия из-за плохой основы для расположения матраса;
  • жёсткость и удобство матраса не оправдали ожидания покупателя;
  • оценка санитарного состояния изделия понизилась, т.к. клиент нарушил правила эксплуатации;
  • обычный износ товара.

Обстоятельства, при которых гарантийный случай обслуживается. Осуществляемые действия по устранению брака.

Покупатель имеет право получить исправление погрешностей изготовителя. После написания обращения, рабочими фабрики составляется рекламация на его основании и решается указанный вопрос в течение 10-ти суток. В ответе, клиент получит какой-либо способ выхода из неприятной ситуации.

Обратиться в службу поддержки можно:

  • по номеру: +7-978-103-52-73
  • отправив претензию по электронной почте: BOX@ITALY-MATRAS.COM

Важно знать, что мягкая мебель, в том числе и матрасы, относится к изделиям надлежащего качества. Это утверждено Правительством РФ в постановлении на мебель №55 от 19 января 1998 года. Не учтенные такие пункты, как комплектация, дизайн и расцветка. Как написано выше, габариты и жёсткость основы для постели не могут быть причиной возврата или обмена купленного изделия. При раскрытии вакуумной упаковки матраса, действуют те же правила.

Вакуумная упаковка

Вакуумная упаковкаПосле распаковки, матрасу нужно время, чтобы принять свой первоначальный вид. Для этого нужно подождать от 6 до 24 часов. Возможно отклонение в габаритах +/- 2 сантиметра, т.к. изделие очень эластично. Внутренний слой не подвергается запаиванию. Если имеет большое значение вид упаковки, то следует уточнить эти данные заранее, потому что в рулон сворачивают не все виды матрасов фабрики Магнифлекс.

Какие правила действуют при возврате изделия и оплаченной суммы и как возвратить покупку надлежащего качества

Условия возврата товара:

  • сохранены целостность упаковки и характеристики матраса;
  • наличие заключённого договора.

Потребитель, желая отказаться от купленного матраса, заполняет заявление на возврат и в течение 10-ти суток после поступления обратно продавцу бракованного товара, получает свои денежные средства. Сумму можно получить, как наличным способом в магазине, так и безналичным — путём перевода средств на указанный при оформлении заказа номер счёта в банке, либо другую карту. Стоимость доставки вычитается из возвращённой суммы.

Возврат товара невозможен, если предварительно покупатель заказал мягкую мебель с индивидуальной характеристикой (к примеру, габариты являются нестандартными, сильно отличающимися от представленных на официальном сайте фабрики).

Возврат бракованных изделий

В соответствии с положением ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей, клиент может возвратить изделие, которое противоречит качеству, прописанному в договоре.

В течение 7-ми суток со дня подачи заявления, продавец обязан обменять бракованный товар. При отсутствии такового на складе, замена осуществляется в ближайшие дни, после привоза данных итальянских изделий в Россию.

Если требуется возместить потраченные деньги, то, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», заявка обрабатывается в течение 10-ти суток со дня подачи заявления.

Оплаченная сумма возвращается наличными в магазине, либо переводится на указанный потребителем при заказе банковский счёт, либо другую карту.

Фабрика Magniflex реализует продукцию родом из Италии, произведённую в городе Прато.

Всегда проверяйте штрих-код товара

Лучше всего заказывать матрасы магнифлекс на официальном сайте или у официального посредника, чтобы не пришлось стать обманутым.

Ни в коем случае не вскрывайте упаковку, пока не проверите, соответствуют ли характеристики изделия заказу.

Сладкого и полноценного ночного отдыха!

Magniflex


Magniflex

SINCE 1962

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ШОУ-РУМ
и
ОФИС ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИТАЛЬЯНСКОЙ ФАБРИКИ
MAGNIFLEX (МАГНИФЛЕКС) В Крыму

НАШ АДРЕС: г. Севастополь, Соловьева 10а
Есть БЕСПЛАТНАЯ парковка

ЗВОНИТЕ НАМ: +7-978-103-52-73
E-MAIL: box@italy-matras.com

Содержание страницы носит исключительно информационный характер и
ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ